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Hinweise zur aktuellen Situation

Liebe Gäste,

in diesen Zeiten erreichen uns immer mehr Fragen rund um den Hotelbetrieb und die Buchungen.
Auf dieser Seite geben wir Ihnen die wichtigsten Antworten auf Ihre Fragen.
Bleiben Sie gesund!

Ihr McDreams Team

 

Hygiene und Sauberkeit

Hygiene und Sauberkeit stehen schon immer ganz oben auf unserer Liste. In der aktuellen Zeit haben wir jedoch unseren Anspruch noch einmal verschärft!
Unser McDreams-Team gibt jeden Tag alles um das Haus und die Zimmer für Sie sauber und keimfrei zu halten. Wir möchten allen Gästen einen sorglosen Aufenthalt bieten.

 

Ist das Hotel noch geöffnet?

Aktuell sind unsere Standorte in Düsseldorf, Essen, Wuppertal, Mönchengladbach und Leipzig geöffnet.
Wir weisen Sie darauf hin, dass touristische Übernachtungen aktuell untersagt sind.
Geschäftliche Übernachtungen haben keine Einschränkungen und wir freuen uns, Sie zu begrüßen.

 

Wie sind die aktuellen Öffnungszeiten unserer Rezeptionen?

Aufgrund der aktuellen Lage funktioniert der Check-In nur noch über unseren Online Check-In und unsere Check-In Terminals.
Telefonisch sind alle Häuser täglich zwischen 10-20 Uhr über unsere zentrale Reservierung erreichbar. Sie werden von jedem Hotel nach dem Drücken der Taste "1" auf Ihrem Telefon dorthin weitergeleitet.

 

Wie funktioniert der Online Check-In?

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Wie funktioniert der Terminal Check-In?

Bitte beachten Sie hier folgende Schritte:

  1. Ich habe eine Reservierung (JA).
  2. Nachnamen oder Bestätigungsnummer eingeben.
  3. Mit EC-, Maestro-, Kreditkarte bezahlen, wenn noch nicht bezahlt wurde.
  4. Unterschreiben Sie den Meldeschein (unter dem Bildschirm finden Sie das Pad mit einem Stift).
  5. Entnehmen Sie Ihre EC-, Maestro-, Kreditkarte.
  6. Es erscheint unten links ein kleines Blatt Papier mit Ihrer dreistelligen Zimmernummer sowie Ihrem sechsstelligen Zugangscode.

So kommen Sie in Ihr Zimmer

  1. Drücken Sie auf dem Nummern-Pad an Ihrer Tür die On-Taste unten in der Mitte.
  2. Anschließend geben Sie Ihren Code ein. Sie brauchen NICHT Enter oder eine weitere Taste zu drücken.
  3. Drehen Sie den Türknauf in Pfeilrichtung.

 

Wie kann ich bezahlen?

Sie können bei unserem Online Check-In mit Kreditkarte, Paypal oder Sofortüberweisung bezahlen.
An den Check-In Terminals ist zudem vor Ort die Zahlung mit EC-Karte oder Kreditkarte möglich.
Aktuell ist leider keine Barzahlung möglich. Sollten Sie eine Barzahlung wünschen, empfehlen wir den Kauf einer Prepaid Kreditkarte. Diese ist an allen Tankstellen erhältlich.

 

Wie kann ich umbuchen?

Sollten Sie bis zum 30.04.2020 gebucht haben, erhalten Sie die Möglichkeit kostenfrei auf ein anderes Datum umzubuchen. Bitte senden Sie hierzu eine Mail mit Ihren Buchungsdaten an service@mcdreamshotels.de.

 

Wie kann ich mein Buchung stornieren?

Aufgrund der vielen Stornoanfragen und der daraus resultierenden Prüfung können wir aktuell keine telefonischen Auskünfte zu Stornierungen geben. Bitte senden Sie uns hierzu eine Mail. Wir kümmern uns anschließend um Ihre Anfrage. Bitte entschuldigen Sie die aufkommenden Wartezeiten.
Aufgrund von Kurzarbeit verfügen wir aktuell über deutlich weniger Personalkapazität.
Unsere Raten „Homepage Exklusive“ und „Online Sparpreise“ können Sie bis 24 Stunden vor Anreise kostenfrei stornieren.

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